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　　黃埔洋酒禮品回收商成功的秘訣就是樹立了顧客導(dǎo)向觀念，實(shí)施服務(wù)洋酒禮品回收商戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)留住顧客。其經(jīng)驗(yàn)告訴我們：黃埔洋酒禮品回收商要永遠(yuǎn)立于不敗之地，不僅要經(jīng)營產(chǎn)品，而且更重要的是經(jīng)營顧客，使顧客滿意。如美國著名管理學(xué)家德魯克所說：“洋酒禮品回收商的目的在于充分認(rèn)識(shí)了解顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)能適應(yīng)顧客的需要。”服務(wù)洋酒禮品回收商戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下：

　　1、從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品。 黃埔洋酒禮品回收商要加強(qiáng)市場調(diào)查研究，確定顧客的需要，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和革新。據(jù)哈佛大學(xué)商學(xué)院富城洋酒禮品回收商家孫先生最新調(diào)查表明：在上市的新產(chǎn)品中57％直接由消費(fèi)者創(chuàng)造的。
 　2、為顧客提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度。為了吸引顧客，黃埔洋酒禮品回收必須通過提供服務(wù)的方式，給產(chǎn)品增加額外的“價(jià)值”。“信譽(yù)與誠信就是服務(wù)的象征”。信譽(yù)與誠信洋酒禮品回收商總經(jīng)理孫先生透漏：信譽(yù)與誠信是以顧客、市場為導(dǎo)向，絕非技術(shù)。他要求每位洋酒禮品回收商員：“為顧客服務(wù)時(shí)，就要像拿他薪水似的為他做事”。并強(qiáng)調(diào)服務(wù)是開拓市場，使顧客滿意的真正的關(guān)鍵所在。廣州、東莞、深圳洋酒禮品回收商研究院的報(bào)告指出：服務(wù)質(zhì)量高于平均水平與低于平均水平的公司間的區(qū)別，在于服務(wù)等級(jí)處于前部分公司比處于后部分公司增長快2倍，價(jià)格高出10％，銷售回報(bào)率高出1100％。同時(shí)， 滿意顧客的口碑也會(huì)使回收冬蟲夏草節(jié)省大量的廣告宣傳費(fèi)用。主動(dòng)關(guān)心顧客會(huì)變成一個(gè)巨大的利潤中心。
 　3、黃埔洋酒禮品回收商對(duì)員工進(jìn)行“顧客導(dǎo)向服務(wù)”教育， 使“顧客第一”的觀念深入人心，形成濃厚的顧客導(dǎo)向氛圍。還要教育員工保持愉快的心情，才能提供滿意的服務(wù)。